Чернокожие и женщины подвергаются дискриминации при использовании приложений для вызова такси, установили американские ученые. Об этом они пишут в отчете, опубликованном на сайте Национального бюро экономических исследований.
Исследователи из школы менеджмента Sloan при Массачусетском технологическом институте, Стэнфордского университета и Университета Вашингтона собрали данные о 1400 случаях использования приложений для вызова такси, таких как Uber, Lyft и Flywheel, в Сиэтле и Бостоне. Стоит отметить, что в некоторых приложениях отображается не только имя заказчика, но и его фото. Вызовы делались с телефонов, предварительно розданных участникам исследования.
Задачей участника было засечь, как быстро приедет водитель и как скоро они доберутся до места назначения. Маршруты были определены заранее. Чернокожим пользователям приходилось ждать подтверждения заявки на 16–28% дольше, чем белым. После подтверждения водитель приезжал на 29–35% позже, чем к белым. У женщин проблем с подтверждением заявки и приездом водителя не было. Но машина ехала до места назначения окольными путями, намеренно удлиняя дорогу – то ли с целью увеличить стоимость поездки, то ли из-за желания водителя пофлиртовать. Одна из участниц исследования отметила, что ее водитель проезжал один перекресток трижды.
Представительство Uber ответило, что дискриминации не должно быть места ни в обществе, ни в их приложении, и отметило, что подобные исследования полезны для того, чтобы они могли подумать, как им стать лучше.